Politique de retour et de remboursement
Vue d’ensemble
La présente politique explique les règles applicables aux retours et la manière dont les remboursements sont effectués après validation du produit retourné.
État du produit
Les retours doivent être effectués avec des articles non utilisés, intacts et complets. Toute trace d’usage ou détérioration peut entraîner un refus du retour.
Produits avec emballage scellé
Lorsque l’article est livré avec un scellé ou une protection d’origine, il doit être conservé et retourné dans son intégralité si cela s’applique.
Préparation du colis
Protégez l’article afin d’éviter les dommages pendant l’acheminement. Incluez tous les éléments associés à l’article si présents.
Contrôle de réception
Après réception, un contrôle est réalisé. Le retour est accepté uniquement si l’article respecte les conditions d’éligibilité.
Remboursement validé
Une fois le retour validé, le remboursement est traité sur le mode de paiement initial. Les délais d’affichage dépendent des circuits de paiement.
Échanges
Si vous souhaitez changer de taille ou de modèle, le retour de l’article initial suivi d’une nouvelle commande est recommandé selon la disponibilité.
Articles non éligibles
Les produits personnalisés et certains contenus numériques peuvent ne pas être retournables. Les exclusions applicables sont indiquées lors de l’achat.