Politique de confidentialité
Informations relatives à la livraison internationale
Pour livrer à l’international, nous pouvons traiter des informations telles que votre nom, votre adresse complète, votre téléphone (si requis par le transporteur), ainsi que des informations de commande. Selon le pays, des informations supplémentaires peuvent être nécessaires pour le passage en douane (par exemple, informations de facturation), uniquement dans la mesure requise pour l’expédition.
Utilisation pour l’expédition et la douane
Nous utilisons ces informations pour générer les étiquettes, transmettre les données nécessaires au transporteur, fournir la documentation liée à l’expédition et assurer le suivi. Nous limitons le partage aux données requises pour acheminer le colis et satisfaire aux exigences logistiques.
Paiements : confidentialité des cartes
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Nous ne conservons pas le numéro complet de carte ni le cryptogramme. Les flux sont chiffrés, et des mécanismes tels que la tokenisation peuvent être utilisés afin de protéger la transaction et réduire l’exposition des données sensibles.
Protection des coordonnées
Vos coordonnées sont utilisées pour vous contacter uniquement pour des besoins indispensables (confirmation, expédition, incidents de livraison, retours). L’accès aux coordonnées est limité et protégé par des contrôles d’accès, l’authentification et des mesures de sécurité applicative.
Prévention de la fraude
Nous pouvons analyser des informations techniques (adresse IP, comportement d’achat, incohérences) pour prévenir la fraude. Ces contrôles ont pour but de protéger les consommateurs et de réduire les transactions abusives.
Prestataires
Nous travaillons avec des prestataires d’hébergement, de paiement, de livraison et de sécurité. Ils sont autorisés à traiter les informations nécessaires à leur mission et doivent appliquer des mesures de sécurité appropriées.
Cookies
Des cookies peuvent être utilisés pour maintenir la session, mémoriser le panier, sécuriser la navigation et mesurer l’audience. La gestion des cookies peut se faire via votre navigateur.
Conservation
Nous conservons les informations de commande selon des durées compatibles avec les obligations légales et la gestion des litiges. Les données techniques sont conservées de manière limitée afin d’assurer la sécurité et l’amélioration du service.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos informations, leur rectification et, selon les cas, leur suppression ou la limitation de certains traitements. Vous pouvez aussi vous opposer à des usages non essentiels et demander la portabilité lorsque cela s’applique.